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EnglishKundendienst -> In Kalifornien (nur USA) for your Ford Ecosport 2012-2022
Kundenunterstützung
2. WennIhre Anfrage oder Ihr Anliegen bleibt bestehen
IN KALIFORNIEN (USA ONLY)
Abschnitt 1793.2(d) des kalifornischen Zivilgesetzbuchs
verlangt das, wenn ein Hersteller oder dessen
Der Vertreter ist nicht in der Lage, einen Motor zu reparieren
Fahrzeug an das Fahrzeug anpassen's
Wenn das Problem nicht behoben ist, wenden Sie sich an den Vertriebsleiter.
Servicemanager oder Kundenbetreuer
Manager.
3. WennSie benötigen Hilfe oder Aufklärung
zu den Richtlinien der Ford Motor Company,
Bitte wenden Sie sich an den Ford-Kunden
Beziehungszentrum.
Damit wir Sie besser bedienen können, bitten wir Sie
Halten Sie die folgenden Informationen bereit
bei der Kontaktaufnahme mit einer Kundenbeziehung
Mitte:
anwendbare ausdrückliche Garantie nach a
angemessene Anzahl von Versuchen, die
Der Hersteller ist dazu verpflichtet
das Fahrzeug im Wesentlichen durch ein solches ersetzen
identisches Fahrzeug oder Neukauf des Fahrzeugs und
dem Käufer den entsprechenden Betrag erstatten
der tatsächlich gezahlte oder zu zahlende Preis
Verbraucher (abzüglich einer angemessenen Vergütung).
für den Verbrauchergebrauch). Der Verbraucher hat die
Sie haben das Recht zu entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung erhalten möchten
oder Ersatzfahrzeug.
•
•
Fahrzeug Identifizierungsnummer.
YoIhre Telefonnummer (privat und
Geschäft).
•
•
Der Name des autorisierten Händlers und
Stadt, in der sich befindet.
Das Fahrzeug's aktueller Kilometerstand.
Abschnitt 1793.22(b) des kalifornischen Zivilgesetzbuchs
geht davon aus, dass der Hersteller hatte
eine angemessene Anzahl von Versuchen dazu
Passen Sie das Fahrzeug an die geltenden Vorschriften an
ausdrückliche Garantien, wenn innerhalb der ersten 18
Monate des Besitzes eines neuen Fahrzeugs oder
die ersten 18.000 Meilen (29.000 km), je nachdem, was auch immer
tritt zuerst auf:
In einigen Bundesstaaten der Vereinigten Staaten
Sie müssen Ford direkt schriftlich benachrichtigen
bevor Sie Abhilfemaßnahmen gemäß Ihrem Anspruch ergreifen
Die Gewährleistungsgesetze des jeweiligen Staates gelten ebenso wie Ford
erlaubte einen letzten Reparaturversuch.
Darüber hinaus gibt es in einigen Bundesstaaten innerhalb der
In den Vereinigten Staaten hat ein Verbraucher die Möglichkeit
einen Gewährleistungsstreit an den zu richten
BBB Auto Line, bevor Sie Maßnahmen ergreifen
dem Magnuson-Moss Warranty Act oder zu
soweit gesetzlich zulässig, vorher
einen Ersatz oder Rückkauf anstreben
Rechtsbehelfe, die in bestimmten Landesgesetzen vorgesehen sind.
Dieses Streitbeilegungsverfahren ist nicht vorgesehen
erforderlich, bevor der erstellte Zustand durchgesetzt werden kann
Rechte oder andere Rechte, die unabhängig sind
des Magnuson-Moss Warranty Act oder
staatliche Ersatz- oder Rückkaufgesetze.
1. Zweioder es werden mehrere Reparaturversuche unternommen
auf die gleiche Nichtkonformität wahrscheinlich
Tod oder schwere Körperverletzung verursachen ODER
2. Vieroder es werden mehrere Reparaturversuche unternommen
auf derselben Nichtkonformität (einem Mangel) beruhen
oder Zustand, der eine wesentliche Beeinträchtigung darstellt
die Nutzung, der Wert oder die Sicherheit des Fahrzeugs)
ODER
3. DieDas Fahrzeug ist wegen Reparatur außer Betrieb
der Nichtkonformitäten insgesamt mehr
als 30 Kalendertage (nicht unbedingt
alles auf einmal).
Im Fall von 1 oder 2 oben ist der Verbraucher
muss auch den Hersteller darüber informieren
Notwendigkeit der Reparatur der Nichtkonformität
unter folgender Adresse:
Ford Motor Company
16800 Executive Plaza Drive
Mail Drop 3NE-B
Dearborn, MI 48126
197
EcoSport (CBW) Kanada/Vereinigte Staaten von Amerika, Fahrzeuge gebaut ab: 17.06.2019, LN1J-19A321-ZFA enUSA, Ausgabedatum: 201904, Erstdruck
Kundenunterstützung
YoSie sind verpflichtet, Ihre Garantie einzureichen
Streitigkeiten werden an die BBB AUTO LINE weitergeleitet
Programme werden in der Regel innerhalb von vierzig entschieden
Tage, nachdem Sie Ihren Anspruch beim BBB eingereicht haben.
YoSie sind an die Entscheidung nicht gebunden und
kann die Entscheidung ablehnen und fortfahren
Gericht, bei dem alle Feststellungen der BBB Auto
Linienstreit und Entscheidung sind zulässig
im Gerichtsverfahren. Sollten Sie sich dafür entscheiden
Akzeptieren Sie die Entscheidung von BBB AUTO LINE, Ford
ist dann an die Entscheidung gebunden und muss
der Entscheidung innerhalb von 30 Tagen nachzukommen
nach Erhalt Ihres Zulassungsbescheids.
BBB AUTO LINE Anwendung: Verwendung des
Für die unten aufgeführten Informationen rufen Sie bitte an oder
Schreiben Sie, um eine Programmanmeldung anzufordern.
YoSie werden nach Ihrem Namen gefragt
Adresse, allgemeine Informationen über Ihre
neues Fahrzeug, Informationen zu Ihrem
Gewährleistungsbedenken und alle Schritte, die Sie unternehmen müssen
bereits unternommen, um zu versuchen, sie zu lösen. A
Das Kundenanspruchsformular wird per Post verschickt
muss ausgefüllt und unterschrieben werden
zusammen mit einem Nachweis an die BBB zurückgegeben
Eigentum. Nach Erhalt wird die BBB
Überprüfen Sie den Anspruch auf Förderfähigkeit gemäß
Richtlinien zur Programmzusammenfassung.
Bitte wenden Sie sich vor der Geltendmachung der Streitigkeit an BBB AUTO LINE
vor Gericht alle verliehenen Rechte oder Rechtsbehelfe
gemäß Abschnitt 1793.22(b) des kalifornischen Zivilgesetzbuchs.
YoSie müssen außerdem BBB AUTO verwenden
LINE, bevor Sie Rechte ausüben oder suchen
vom Bund geschaffene Rechtsbehelfe
Magnuson-Moss Warranty Act, 15 U.S.C.
Sek. 2301 ff. Wenn Sie sich für die Suche entscheiden
Wiedergutmachung durch Geltendmachung von Rechten und Rechtsbehelfen
nicht von der California Civil Code Section erstellt
1793.22(b) oder das Magnuson-Moss
Garantiegesetz, Rückgriff auf BBB AUTO LINE ist
nach diesen Gesetzen nicht erforderlich.
DAS BESSERE GESCHÄFT
BUREAU (BBB) AUTO LINE
PROGRAMM (USA ONLY)
YoIhre Zufriedenheit ist Ford wichtig
Motor Company und an Ihren Händler. Wenn ein
Das Garantieproblem wurde nicht gelöst
Verwenden Sie dazu das beschriebene dreistufige Verfahren
weiter oben in diesem Kapitel im Abschnitt „Erhalten der
Abschnitt „Dienste, die Sie benötigen“, möglicherweise
berechtigt zur Teilnahme am BBB AUTO
LINE-Programm.
YoWeitere Informationen erhalten Sie unter
Rufen Sie BBB AUTO LINE unter an
Das BBB AUTO LINE-Programm besteht aus
zwei Teile–Mediation und Schlichtung.
Während der Mediation wird ein Vertreter der
BBB wird Sie und Ford Motor kontaktieren
Das Unternehmen prüft Optionen für eine Ansiedlung
des Anspruchs. Wenn keine Einigung zustande kommt
während der Mediation oder Sie möchten es nicht
Nehmen Sie an der Mediation teil und stellen Sie Ihren Anspruch
berechtigt ist, können Sie daran teilnehmen
Schlichtungsverfahren. Eine Schlichtungsverhandlung
wird so geplant, dass Sie präsentieren können
Ihr Fall in einem informellen Rahmen vor einem
unparteiische Person. Der Schiedsrichter wird
1-800-955-5100 oder schreiben Sie an:
BBB AUTO LINE
3033 Wilson Boulevard, Suite 600
Arlington, Virginia 22201
BBB AUTO LINE-Anwendungen sind ebenfalls möglich
Bitte rufen Sie den Ford Motor an
Kundenbeziehungszentrum des Unternehmens
unter 1-800-392-3673.
Weitere Informationen finden Sie im
Website des Better Business Bureau.
Hinweis:Ford Motor Company behält sich das vor
Recht, Berechtigungsbeschränkungen zu ändern, zu modifizieren
Verfahren einzuschränken oder diesen Prozess abzubrechen
jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen
Verpflichtung.
Betrachten Sie die vorgelegte Aussage und machen Sie sie
eine Entscheidung nach der Anhörung.
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EcoSport (CBW) Kanada/Vereinigte Staaten von Amerika, Fahrzeuge gebaut ab: 17.06.2019, LN1J-19A321-ZFA enUSA, Ausgabedatum: 201904, Erstdruck
