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EnglishKundenservice -> Erhalten Sie die ben?tigten Dienstleistungen for your Ford Ecosport 2012-2022
Kundenunterstützung
Weitere Informationen und Ressourcen finden Sie hier
online verfügbar:
SO ERHALTEN SIE DIE DIENSTLEISTUNGEN, DIE SIE ERHALTEN
BRAUCHEN
Website
Garantiereparaturen an Ihrem Fahrzeug müssen durchgeführt werden
von einem autorisierten Händler durchgeführt werden. Während
Jeder autorisierte Händler, der Ihr Fahrzeug betreut
Linie bietet Garantieservice, wir
Ich empfehle Ihnen, zu Ihrem Verkauf zurückzukehren
Vertragshändler, der dies sicherstellen möchte
Ihre anhaltende Zufriedenheit.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Garantiereparaturen durchgeführt werden
erfordern daher eine spezielle Ausbildung und Ausrüstung
Nicht alle autorisierten Händler sind autorisiert
zur Durchführung sämtlicher Garantiereparaturen. Das bedeutet
das hängt von der Garantiereparatur ab
Bei Bedarf müssen Sie möglicherweise Ihr Fahrzeug mitnehmen
an einen anderen Vertragshändler.
Dafür muss eine angemessene Frist eingeplant werden
Führen Sie nach der Übernahme Ihres Fahrzeugs eine Reparatur durch
zum Vertragshändler. Reparaturen werden sein
hergestellt aus Ford- oder Motorcraft®-Teilen, oder
wiederaufbereitete oder andere Teile, die es sind
von Ford autorisiert.
Dies sind einige der Elemente, die sein können
online gefunden:
•
US-Händlersuche nach Händlername,
Stadt/Bundesland oder Postleitzahl.
•
•
•
•
•
•
Bedienungsanleitungen.
Wartungspläne.
Erinnert sich.
Ford Erweiterte Servicepläne.
Originalzubehör von Ford.
Service-Specials und Aktionen.
In Kanada:
Postanschrift
Kundenbeziehungszentrum
Ford Motor Company of Canada, Limited
Postfach Kasten 2000
Weg von zu Hause
Oakville, Ontario L6K 0C8
Wenn Sie während Ihrer Abwesenheit nicht zu Hause sind
Wenn das Fahrzeug gewartet werden muss, wenden Sie sich an den Ford
Customer Relationship Center oder nutzen Sie das
Die unten aufgeführten Online-Ressourcen finden Sie in den unten aufgeführten Online-Ressourcen
nächstgelegenen autorisierten Händler.
Telefon
1-800-565-3673 (FORD)
Website
In den Vereinigten Staaten:
Postanschrift
Twitter
Ford Motor Company
Kundenbeziehungszentrum
Postfach Kasten 6248
@FordServiceCA (Englisch Kanada)
@FordServiceQC (Quebec)
Dearborn, MI 48126
Zusätzliche Unterstützung
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder haben
unzufrieden mit dem Service, den Sie sind
Gehen Sie beim Empfang wie folgt vor:
1. KontaktIhr Vertriebsmitarbeiter bzw
Serviceberater bei Ihrem Verkaufs- bzw
Wartung eines autorisierten Händlers.
Telefon
1-800-392-3673 (FORD)
(TDD für Hörgeschädigte:
1-800-232-5952)
Wenn Ihr Fahrzeug als konfiguriert ist
Für Wohnmobile rufen Sie bitte 1-800-444-3311 an
für Unterstützung.
196
EcoSport (CBW) Kanada/Vereinigte Staaten von Amerika, Fahrzeuge gebaut ab: 17.06.2019, LN1J-19A321-ZFA enUSA, Ausgabedatum: 201904, Erstdruck
Kundenunterstützung
2. WennIhre Anfrage oder Ihr Anliegen bleibt bestehen
IN KALIFORNIEN (USA ONLY)
Abschnitt 1793.2(d) des kalifornischen Zivilgesetzbuchs
verlangt das, wenn ein Hersteller oder dessen
Der Vertreter ist nicht in der Lage, einen Motor zu reparieren
Fahrzeug an das Fahrzeug anpassen's
Wenn das Problem nicht behoben ist, wenden Sie sich an den Vertriebsleiter.
Servicemanager oder Kundenbetreuer
Manager.
3. WennSie benötigen Hilfe oder Aufklärung
zu den Richtlinien der Ford Motor Company,
Bitte wenden Sie sich an den Ford-Kunden
Beziehungszentrum.
Damit wir Sie besser bedienen können, bitten wir Sie
Halten Sie die folgenden Informationen bereit
bei der Kontaktaufnahme mit einer Kundenbeziehung
Mitte:
anwendbare ausdrückliche Garantie nach a
angemessene Anzahl von Versuchen, die
Der Hersteller ist dazu verpflichtet
das Fahrzeug im Wesentlichen durch ein solches ersetzen
identisches Fahrzeug oder Neukauf des Fahrzeugs und
dem Käufer den entsprechenden Betrag erstatten
der tatsächlich gezahlte oder zu zahlende Preis
Verbraucher (abzüglich einer angemessenen Vergütung).
für den Verbrauchergebrauch). Der Verbraucher hat die
Sie haben das Recht zu entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung erhalten möchten
oder Ersatzfahrzeug.
•
•
Fahrzeug Identifizierungsnummer.
YoIhre Telefonnummer (privat und
Geschäft).
•
•
Der Name des autorisierten Händlers und
Stadt, in der sich befindet.
Das Fahrzeug's aktueller Kilometerstand.
Abschnitt 1793.22(b) des kalifornischen Zivilgesetzbuchs
geht davon aus, dass der Hersteller hatte
eine angemessene Anzahl von Versuchen dazu
Passen Sie das Fahrzeug an die geltenden Vorschriften an
ausdrückliche Garantien, wenn innerhalb der ersten 18
Monate des Besitzes eines neuen Fahrzeugs oder
die ersten 18.000 Meilen (29.000 km), je nachdem, was auch immer
tritt zuerst auf:
In einigen Bundesstaaten der Vereinigten Staaten
Sie müssen Ford direkt schriftlich benachrichtigen
bevor Sie Abhilfemaßnahmen gemäß Ihrem Anspruch ergreifen
Die Gewährleistungsgesetze des jeweiligen Staates gelten ebenso wie Ford
erlaubte einen letzten Reparaturversuch.
Darüber hinaus gibt es in einigen Bundesstaaten innerhalb der
In den Vereinigten Staaten hat ein Verbraucher die Möglichkeit
einen Gewährleistungsstreit an den zu richten
BBB Auto Line, bevor Sie Maßnahmen ergreifen
dem Magnuson-Moss Warranty Act oder zu
soweit gesetzlich zulässig, vorher
einen Ersatz oder Rückkauf anstreben
Rechtsbehelfe, die in bestimmten Landesgesetzen vorgesehen sind.
Dieses Streitbeilegungsverfahren ist nicht vorgesehen
erforderlich, bevor der erstellte Zustand durchgesetzt werden kann
Rechte oder andere Rechte, die unabhängig sind
des Magnuson-Moss Warranty Act oder
staatliche Ersatz- oder Rückkaufgesetze.
1. Zweioder es werden mehrere Reparaturversuche unternommen
auf die gleiche Nichtkonformität wahrscheinlich
Tod oder schwere Körperverletzung verursachen ODER
2. Vieroder es werden mehrere Reparaturversuche unternommen
auf derselben Nichtkonformität (einem Mangel) beruhen
oder Zustand, der eine wesentliche Beeinträchtigung darstellt
die Nutzung, der Wert oder die Sicherheit des Fahrzeugs)
ODER
3. DieDas Fahrzeug ist wegen Reparatur außer Betrieb
der Nichtkonformitäten insgesamt mehr
als 30 Kalendertage (nicht unbedingt
alles auf einmal).
Im Fall von 1 oder 2 oben ist der Verbraucher
muss auch den Hersteller darüber informieren
Notwendigkeit der Reparatur der Nichtkonformität
unter folgender Adresse:
Ford Motor Company
16800 Executive Plaza Drive
Mail Drop 3NE-B
Dearborn, MI 48126
197
EcoSport (CBW) Kanada/Vereinigte Staaten von Amerika, Fahrzeuge gebaut ab: 17.06.2019, LN1J-19A321-ZFA enUSA, Ausgabedatum: 201904, Erstdruck
